Última actualización: 21 de septiembre de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Dianjhy Cadenas Insurance —en adelante, “Dianjhy Cadenas Insurance”, “nosotros” o “nuestro”— recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de las personas que visitan e interactúan con nuestro sitio web oficial, dianjhycadenas.com, así como de quienes solicitan información, asesoría o cotizaciones sobre productos y servicios de seguros.
En Dianjhy Cadenas Insurance valoramos la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información de nuestros usuarios, prospectos y clientes. La información que usted proporcione será utilizada para atender sus solicitudes, ofrecer orientación relacionada con seguros y facilitar, cuando corresponda, el proceso de evaluación y solicitud de productos de protección disponibles.
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación o actualización.
Esta Política explica:
- Qué información personal podemos recopilar.
- Para qué utilizamos dicha información.
- Cómo podemos compartirla con terceros.
- Cómo podemos comunicarnos con usted por teléfono, SMS, WhatsApp o correo electrónico.
- Qué derechos y opciones tiene sobre sus datos personales.
- Cómo protegemos la información recopilada.
- Cómo puede contactarnos en relación con esta Política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente al completar formularios, solicitar una cotización, agendar una asesoría, descargar información, comunicarse con nosotros o interactuar con nuestros canales digitales.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad, estado y código postal de residencia.
- Información sobre el tamaño y composición de su hogar.
- Información relacionada con sus ingresos, cuando sea necesaria para evaluar opciones de cobertura o posibles ayudas económicas.
- Información relacionada con su situación de cobertura médica actual o anterior.
- Información relacionada con sus necesidades de protección familiar, salud, vida, accidentes, cobertura dental u otros productos disponibles.
- Información que usted proporcione voluntariamente sobre su situación personal, familiar, laboral o migratoria cuando sea relevante para orientarlo sobre determinadas opciones.
- Información relacionada con las personas que usted desee incluir en una solicitud o cotización.
En determinados casos, y únicamente cuando usted la proporcione voluntariamente o autorice su recopilación, también podríamos recibir información relacionada con su salud, antecedentes médicos o necesidades específicas de cobertura. Este tipo de información será utilizada únicamente en la medida necesaria para atender su solicitud, evaluar alternativas disponibles o facilitar un proceso expresamente solicitado por usted.
También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando usted visita nuestro sitio web, como:
- Dirección IP.
- Ubicación geográfica aproximada.
- Tipo de dispositivo.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Tiempo de permanencia en el sitio.
- Sitio web o página desde la cual llegó a nuestro sitio.
- Información relacionada con la interacción con nuestro sitio y formularios.
2. Cómo utilizamos la información
Dianjhy Cadenas Insurance puede utilizar la información recopilada para los siguientes fines:
- Responder preguntas, solicitudes de información y mensajes enviados por los usuarios.
- Brindar orientación general sobre opciones de seguros y protección.
- Preparar, evaluar o gestionar solicitudes de cotización.
- Ayudar a comparar alternativas de cobertura disponibles según las necesidades del usuario.
- Facilitar procesos relacionados con seguros de salud, Obamacare o planes del Mercado, seguros de vida, seguros suplementarios de accidentes, pólizas suplementarias para tratamiento de cáncer, planes dentales y otras coberturas disponibles.
- Verificar información necesaria para determinar la disponibilidad, elegibilidad o conveniencia de determinados productos.
- Contactar al usuario para dar seguimiento a una solicitud, asesoría o cotización.
- Facilitar la comunicación con compañías aseguradoras, agencias, FMO, proveedores o entidades relacionadas cuando sea necesario para procesar una solicitud autorizada.
- Coordinar citas, llamadas o asesorías.
- Mantener registros comerciales, administrativos y de atención al cliente.
- Mejorar nuestro sitio web, formularios, contenidos y experiencia de usuario.
- Detectar, prevenir y atender actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas aplicables.
- Enviar información educativa, novedades, recordatorios, contenidos relacionados con seguros u ofertas, cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando la normativa aplicable lo permita.
La información proporcionada no garantiza que una persona califique para un producto, cobertura, subsidio, beneficio, precio o compañía específica. La disponibilidad, elegibilidad, costos, condiciones y beneficios dependen de la información individual del solicitante, el estado de residencia, la compañía aseguradora, el producto seleccionado y los términos aplicables.
3. Comunicaciones por teléfono, SMS, WhatsApp y correo electrónico
Cuando usted proporcione voluntariamente sus datos de contacto y, cuando corresponda, otorgue el consentimiento requerido, Dianjhy Cadenas Insurance podrá comunicarse con usted mediante:
- Llamadas telefónicas.
- Mensajes de texto SMS.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Otros canales digitales relacionados con la atención de su solicitud.
Estas comunicaciones pueden utilizarse para:
- Responder una consulta.
- Dar seguimiento a una solicitud de información o cotización.
- Confirmar o modificar una cita.
- Solicitar información necesaria para continuar un proceso.
- Compartir información relacionada con las opciones de seguros que usted haya solicitado.
- Enviar contenido educativo, informativo o promocional cuando corresponda.
El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no constituye una condición para adquirir un producto o servicio. Es posible que continúe recibiendo comunicaciones estrictamente necesarias para completar una solicitud, prestar un servicio o cumplir una obligación administrativa, incluso después de solicitar dejar de recibir mensajes comerciales.
Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:
- Siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico.
- Respondiendo “STOP” o “ALTO” a un mensaje SMS, cuando esa opción esté disponible.
- Escribiéndonos directamente a info@dianjhycadenas.com.
- Informándolo a cualquiera de nuestros representantes.
El bloqueo o cancelación de determinados canales de comunicación no necesariamente impedirá que podamos contactarlo por otro medio cuando sea necesario para atender una solicitud iniciada por usted.
4. Divulgación y compartición de información
Dianjhy Cadenas Insurance no vende ni alquila la información personal de sus usuarios para fines publicitarios independientes de terceros.
Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:
a. Compañías aseguradoras y entidades relacionadas
Podemos compartir información con compañías aseguradoras, agencias generales, FMO, administradores, plataformas de inscripción u otras entidades relacionadas cuando sea necesario para:
- Preparar una cotización.
- Evaluar la elegibilidad para un producto.
- Procesar una solicitud.
- Facilitar una inscripción.
- Administrar o dar seguimiento a una póliza solicitada por usted.
- Responder a una solicitud específica que usted haya autorizado.
La información compartida estará limitada, en la medida razonable, a la necesaria para la finalidad correspondiente.
b. Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores externos que nos ayuden con:
- Hospedaje y funcionamiento del sitio web.
- Gestión de formularios y contactos.
- Sistemas de administración de clientes.
- Comunicación por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp.
- Agendamiento de citas.
- Análisis del tráfico y rendimiento del sitio.
- Seguridad, mantenimiento y soporte técnico.
Estos proveedores podrán acceder a la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad o protección de datos cuando corresponda.
c. Cumplimiento legal y protección de derechos
Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir una ley, regulación, orden judicial o requerimiento oficial.
- Responder a una solicitud de autoridades competentes.
- Detectar, investigar o prevenir fraude, abuso o actividades ilegales.
- Proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Dianjhy Cadenas Insurance, sus usuarios o terceros.
- Hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas o términos aplicables.
5. Información de salud y datos sensibles
Algunos productos de seguros pueden requerir información relacionada con la salud, antecedentes médicos, tratamientos, diagnósticos, condiciones preexistentes o necesidades específicas del solicitante.
Cuando dicha información sea solicitada, procuraremos recopilarla únicamente cuando sea relevante para la solicitud, cotización, evaluación o proceso autorizado por el usuario.
Dianjhy Cadenas Insurance no solicita información médica o sensible a través del sitio web con fines distintos a los relacionados con la atención de la solicitud correspondiente. Los usuarios deben evitar enviar información médica detallada por canales no seguros si dicha información no es necesaria para recibir orientación inicial.
La información de salud, financiera o familiar puede estar sujeta a obligaciones adicionales de privacidad, seguridad y conservación dependiendo del producto, la compañía aseguradora, el estado de residencia y el proceso específico. Los términos y políticas de las compañías aseguradoras participantes también pueden aplicarse cuando usted continúe directamente con una solicitud o inscripción.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, registros del servidor y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento del sitio.
- Recordar determinadas preferencias.
- Entender cómo los visitantes utilizan nuestras páginas.
- Medir el rendimiento de campañas y contenidos.
- Mejorar la navegación y la experiencia del usuario.
- Detectar errores o actividades sospechosas.
Las cookies pueden ser funcionales, analíticas, publicitarias o necesarias para determinadas características del sitio. Las cookies no nos permiten acceder a su computadora ni obtener información personal que usted no haya decidido compartir, salvo la información técnica que se recopila automáticamente mediante estas tecnologías.
Usted puede aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Si desactiva algunas cookies, ciertas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
Cuando utilicemos herramientas de terceros, dichas herramientas podrían recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
7. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de compañías aseguradoras, plataformas de inscripción, proveedores, redes sociales, portales informativos u otros sitios externos.
Una vez que usted abandona dianjhycadenas.com, Dianjhy Cadenas Insurance no controla necesariamente el contenido, las prácticas de privacidad, las medidas de seguridad ni el tratamiento de datos realizado por dichos terceros.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de uso de cada sitio externo que visite antes de proporcionar información personal.
8. Conservación de la información
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Atender la finalidad para la cual fue recopilada.
- Dar seguimiento a una solicitud o relación comercial.
- Mantener registros administrativos y comerciales.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
- Prevenir fraude y proteger nuestros derechos.
El período de conservación puede variar según el tipo de información, la naturaleza de la solicitud, el producto involucrado y los requisitos aplicables.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una razón legal, administrativa o de seguridad para hacerlo.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizativo para ayudar a proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción accidental o ilícita.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet, plataforma digital o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, le recomendamos no enviar información confidencial innecesaria a través de formularios, correos electrónicos o mensajes no solicitados.
10. Derechos y opciones del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias particulares, usted puede tener derecho a:
- Solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
- Solicitar acceso a determinados datos personales.
- Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de información, sujeto a excepciones legales o regulatorias.
- Retirar su consentimiento para determinadas comunicaciones.
- Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
- Preguntar cómo se utiliza o comparte su información.
- Presentar una consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos.
Para proteger la privacidad de nuestros usuarios, podríamos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que presenta una solicitud.
Algunas solicitudes podrían estar sujetas a limitaciones cuando la conservación o el uso de la información sea necesario para cumplir con una obligación legal, procesar una solicitud, mantener registros, prevenir fraude o proteger derechos legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos u opciones, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: info@dianjhycadenas.com
Teléfono: (305) 713-8537
11. Privacidad de menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos deliberadamente a menores de edad para que proporcionen información personal sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.
12. Residentes de diferentes estados
Dianjhy Cadenas Insurance puede atender clientes en diferentes estados de Estados Unidos, siempre que los productos y servicios correspondientes estén disponibles y que la agente o entidad aplicable cuente con las autorizaciones necesarias.
Las normas de privacidad, seguros, conservación de registros y derechos del consumidor pueden variar según el estado de residencia del usuario. La disponibilidad de una cobertura, compañía, producto o proceso de inscripción no es necesariamente igual en todos los estados.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Dianjhy Cadenas Insurance puede actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:
- Nuestras prácticas comerciales.
- Las funciones del sitio web.
- Los servicios y productos ofrecidos.
- Las tecnologías utilizadas.
- Los requisitos legales o regulatorios aplicables.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
La versión modificada entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política.
14. Información de contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Empresa: Dianjhy Cadenas Insurance
Sitio web: dianjhycadenas.com
Correo electrónico: info@dianjhycadenas.com
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